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EN GARE: un accompagnateur à votre service

En gare, un accompagnateur à votre service...

26 mai 2008
En gare, l’accompagnateur peut se charger d’effectuer le compostage des billets ou quelques achats de dernière minute pour le client. La prise en charge Faciléo peut également s’effectuer à l’arrivée.
Tarifs disponibles sur demande en fonction de la ville.

La SNCF déploie le service Accès Plus, destiné aux voyageurs handicapés, à 348 gares.
Ce nouveau service destiné aux voyageurs handicapés, qu’ils soient handicapés moteur, visuel, auditif, cognitif ou mental, est proposé gratuitement depuis le 1er mars 2007.
Le service Accès Plus s’étend à 348 gares (163 gares Grandes Lignes et 185 gares TER).
Ce service est réalisé depuis l’entrée en gare de départ, au point de rendez-vous fixé, jusqu’à la sortie de la gare d’arrivée (gares de correspondances éventuelles incluses).
En 1 an, 35 000 prestations ont été réalisées.
Le Service Accès Plus propose également un système d'assistance et de secours immédiat en cas de difficultés imprévues rencontrées par le client handicapé durant son voyage: "La Ligne Urgence Accessibilité".
Le client en difficulté prend contact avec le Centre de Service, lequel cherche les acteurs opérationnels les plus à même de lui venir en aide. Toutes les personnes handicapées détenant une carte d’invalidité à 80% minimum, toutes les personnes titulaires d’une carte pensionné-réformé de guerre et toutes les personnes arrivant en gare avec leur fauteuil roulant peuvent bénéficier de ce service gratuit.

Contact Presse – Patricia Goldman Communication : Valentine Fabry
01 47 53 65 65 – vfabry@patricia-goldman.com

CONTACTS UTILES :
Tous ses services sont accessibles directement par mail sur Voyages-sncf.com ou
par téléphone au 3665 (0,34 euros / minute).
Le service « Faciléo » est disponible sur le site www.tgv.com, rubrique voyage perso/services à la carte/accompagnement/Faciléo. Pour bénéficier du service « Acces Plus », plusieurs moyens de communications adaptés aux différents types de handicaps sont proposés :
- www.accesplus.sncf.com (formulaire disponible)
- accesplus@sncf.fr
- 0890 640 650 (0,11 euros / minute)
- 0825 825 957 (fax)
La ligne « urgence accessibilité » est accessible au :
- 0890 640 650 (0,11 euros / minute)
- 0610 640 650 (par SMS pour les personnes malentendantes ou sourdes)

Contact Presse – Patricia Goldman Communication : Valentine Fabry.



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