le 26 mai 2008
Pour qu’un voyage bien préparé allie confort et sérénité... De multiples solutions garantissent aux familles de payer moins cher (cartes de réduction) et leur facilite les départs et les retours de vacance comme les services, au coeur de l’offre TGV depuis octobre 2007.

La carte senior:
Destinée aux personnes de 60 ans et plus, la carte senior est valable 1 an et coûte 55* euros.
Elle permet de bénéficier de réductions :
- Jusqu’à 50% de réduction à bord de TGV/Téoz et Lunéa (dans la limite des places disponibles à ce tarif)
- De 25% de réduction garantis

La Feuille de Voyage : un voyage sans stress pour les Seniors:
Réservée aux détenteurs de la carte Senior, elle présente tous les renseignements utiles au bon déroulement du voyage (plan de la gare, services…) et prévoit en cas de situation perturbée, une information en temps réel par SMS pour connaître l’état du trafic.
Elle est envoyée par courrier ou par mail 10 jours avant le départ. La Feuille de voyage est disponible et expérimentée sur les 20 principales destinations empruntées par la clientèle Senior. (ex : Paris <> Bordeaux, Paris <> Nice…).

Service Bagages à domicile:
Deux formules sont proposées aux voyageurs :
• Les bagages dits « ordinaires » sont pris en charge sur le lieu de leur choix (hors samedis, dimanches et fêtes) et livrés en 24h à l’adresse désirée (Tarif: 25€ pour le 1er bagage, 11€ pour chacun des deux suivants).
• Les bagages dits « volumineux » doivent être déposés à l’agence Sernam de la ville de départ et sont disponibles sous 48h à l’agence Sernam de la ville d’arrivée. (Tarif : 39€).

FACILEO, un service de prise en charge :
Proposé dans environ 80 villes, ce service offre une prise en charge du domicile jusqu’à bord du train.

*à partir du 1er juillet 2008, la carte sera disponible au prix de 56euros
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